申请服务前，请准备以下资料
- 1设备名称、型号、序列号（S/N）及购买或交付时间。
- 2购买合同、发票、保修凭证等可核实设备来源的资料。
- 3故障出现的时间、使用环境及具体表现，必要时附照片、视频或相关日志。
- 4联系人、联系电话及所在地区，便于沟通处理方案。
服务内容
围绕设备使用，提供服务支持
面向无人机、任务载荷及配套系统，协助解决使用与维护中的问题。
技术咨询
解答设备操作、功能配置及日常使用中的相关问题。
故障协助
根据故障现象与相关资料，协助开展初步排查。
维修协调
按产品及项目约定，协调检测、维修与处理进度。
使用支持
提供保养建议与使用指导，协助设备规范应用。
服务流程
售后怎么处理？四步了解
01
联系客服
拨打售后电话，说明设备型号、故障现象与联系方式。
02
问题核查
提供序列号、购买凭证及照片或视频，协助排查问题。
03
确认方案
根据核查结果确认处理方式；涉及费用时，先沟通再处理。
04
处理交付
按确认方案完成服务，反馈结果并提供相关使用建议。
送修前请先联系客服，确认寄送地址及寄送要求；请勿直接向公司办公地址寄件。
售后政策
售后政策与服务说明
具体服务范围、期限与费用，以购买合同、产品保修凭证及适用的厂家政策为准。
本页为售后服务说明；项目另有约定的，按相应合同及服务文件执行。